| Nr. | Mängelposition | % | Bemerkung |
|---|---|---|---|
| 1 | Abweichung vom gebuchten Objekt | 10–25 | je nach Entfernung |
| 2 | Abweichende örtliche Lage | 5–15 | |
| 3 | Abweichende Art der Unterbringung (Hotel statt Bungalow, anderes Stockwerk) | 5–10 | |
| 4a | DZ statt EZ | 20 | |
| 4b | DreibettZ statt EZ | 25 | |
| 4c | DreibettZ statt DZ | 20–25 | |
| 4d | VierbettZ statt DZ | 20–30 | Entscheidend, ob Personen der gleichen Buchung oder unbekannte Reisende zusammengelegt werden |
| 5a | zu kleine Fläche | 5–10 | |
| 5b | fehlender Balkon | 5–10 | bei Zusage |
| 5c | fehlender Meerblick | 5–10 | |
| 5d | fehlendes (eigenes) Bad/WC | 15–25 | bei Buchung |
| 5e | fehlendes (eigenes) WC | 15 | |
| 5f | fehlende (eigene) Dusche | 10 | |
| 5g | fehlende Klimaanlage | 10–20 | bei Zusage / je nach Jahreszeit |
| 5h | fehlendes Radio/TV | 5 | |
| 5i | zu geringes Mobiliar | 5–15 | |
| 5j | Schäden (Risse, Feuchtigkeit, etc.) | 10–50 | |
| 5k | Ungeziefer | 10–50 | |
| 6a | Toilette ausgefallen | 15 | |
| 6b | Bad/Warmwasserboiler | 15 | |
| 6c | Strom-/Gasausfall | 10–20 | |
| 6d | Wasser | 10 | |
| 6e | Klimaanlage | 10–20 | |
| 6f | Fahrstuhl | 5–10 | |
| 7a | Service komplett ausgefallen | 25 | |
| 7b | schlechte Reinigung | 10–20 | |
| 7c | ungenügender Wäschewechsel | 5–10 | |
| 8a | Lärm am Tag | 5–25 | |
| 8b | Lärm in der Nacht | 10–40 | |
| 8c | Gerüche | 5–15 | |
| 9 | Fehlen von Kureinrichtungen | 20–40 | je nach Prospektzusage |
| Nr. | Mängelposition | % | Bemerkung |
|---|---|---|---|
| 1 | Vollkommener Ausfall | 50 | |
| 2a | eintöniger Speisezettel | 5 | |
| 2b | nicht genügend warme Speisen | 10 | |
| 2c | verdorbene Speisen | 20–30 | |
| 3a | Selbstbedienung statt Kellner | 10–15 | |
| 3b | lange Wartezeiten | 5–15 | |
| 3c | Essen in Schichten | 10 | |
| 3d | verschmutzte Tische | 5–10 | |
| 3e | verschmutztes Geschirr | 10–15 | |
| 4 | fehlende Klimaanlage im Speisesaal | 5–10 | bei Zusage |
| Nr. | Mängelposition | % | Bemerkung |
|---|---|---|---|
| 1 | Swimmingpool fehlt / verschmutzt | 10–20 | bei Zusage |
| 2a | Hallenbad fehlt (mit Pool) | 10 | |
| 2b | Hallenbad fehlt (ohne Pool) | 20 | |
| 3 | Sauna fehlt | 5 | |
| 4 | Tennisplatz fehlt | 5–10 | |
| 5 | Minigolf fehlt | 3–5 | |
| 6 | Segel-/Surf-/Tauchschule fehlt | 5–10 | |
| 7 | Reitmöglichkeit fehlt | 5–10 | |
| 8 | Kinderbetreuung fehlt | 5–10 | |
| 9 | Baden im Meer nicht möglich | 10–20 | |
| 10 | Strand verschmutzt | 10–20 | |
| 11 | Strandliegen / Schirme fehlen | 5–10 | |
| 12 | Snack-/Strandbar fehlt | 0–5 | |
| 13 | FKK-Strand fehlt | 10–20 | |
| 14a | Restaurant fehlt (Hotelverpflegung) | 0–5 | |
| 14b | Restaurant fehlt (Selbstverpflegung) | 10–20 | |
| 14c | Restaurant fehlt (Studienreise) | 20–30 | |
| 15 | Vergnügungseinrichtungen fehlen | 5–15 | |
| 16 | Boutique / Ladenstraße fehlt | 0–5 | |
| 17 | Landausflüge entfallen | 20–30 | anteilig pro Tag |
| 18a | Reiseleitung nur Organisation | 0–5 | |
| 18b | Reiseleitung bei Besichtigungen fehlt | 10–20 | |
| 18c | Reiseleitung bei Studienreisen fehlt | 20–30 | |
| 19a | Umzug im selben Hotel | ½ Tag | |
| 19b | Umzug anderes Hotel | 1 Tag |
| Nr. | Mängelposition | % | Bemerkung |
|---|---|---|---|
| 1 | Flugverspätung über 4 Stunden | 5 | pro weitere Stunde anteilig |
| 2a | niedrigere Klasse | 10–15 | |
| 2b | erhebliche Standardabweichung | 5–10 | |
| 3a | Verpflegung fehlt | 5 | |
| 3b | Unterhaltung fehlt | 5 | |
| 4 | Transportmittel gewechselt | anteilig | |
| 5 | Transfer fehlt | Kostenersatz |